‘Gebruik je coachingsvaardigheden voor sterke sales’
Esmee Kroes werkt 4 dagen per week bij Menzis en geeft daarnaast het COOLprogramma. Uniek: ze richt zich daarmee alleen op vrouwen, in de werkzame leeftijd. Dat doet ze pas 7 maanden, maar er is nu al meer werk dan ze naast haar baan aankan. Hoe heeft ze dit zo snel bereikt? Leefstijlcoach Esmee deelt haar 6 beste tips voor sterke sales.
1. Kies een doelgroep die bij je past
‘Je gaat veel tijd met je coachees doorbrengen en bouwt echt een band met hen op. Dus richt je op mensen waar je je makkelijk toe kunt verhouden en waar je energie van krijgt.’
2. Communiceer je USP’s
‘Wat zijn jouw Unique Selling Points? Wat heb jij coachees te bieden, waarom, en hoe onderscheid je je daarmee van andere leefstijlcoaches in jouw buurt? Het is prima om te doen wat anderen ook doen – de markt is groot genoeg. Maar let erop dat je niet teveel overlapt met het aanbod in jouw regio. Maak je USP’s eerst heel duidelijk voor jezelf. En verwoord ze daarna in al je communicatie gericht op je coachees, bijvoorbeeld op je website. Zo kiezen mensen heel bewust voor jou. Voor wie je bent, wat je weet, wil en kan. Dat geeft de meeste kans op een ‘klik’.’
3. Ken je ‘klantreis’
‘Bedenk: hoe komen coachees bij jou terecht? Bij mij is dat vooral op verwijzing van de huisarts of gynaecoloog. Daarom heb ik, voor ik van start ging met mijn eigen bedrijf, veel aandacht besteed aan het contact met deze verwijzers. Ik heb eerst voor mezelf een startdatum bepaald en heb toen al die zorgverleners gemaild om te vertellen per wanneer ik een GLI ga doen voor vrouwen en vooral: wat dat voor henzelf en voor die vrouwen betekent. Bij ongeveer de helft van de verwijzers die ik aanschreef, heb ik daarna een vervolgcontact gehad. Dat is voor nu prima – ik heb nu al meer aanvraag voor de GLI-groepen dan ik naast mijn baan in mijn eentje aankan.’
4. Gebruik je coachingsvaardigheden bij een ‘sales’gesprek
‘Als leefstijlcoach weet je heel goed hoe je iemand anders in beweging kunt krijgen. Dat is precies wat je ook kunt doen in een zakelijk gesprek met bijvoorbeeld een andere zorgverlener. Leun achterover, stel de juiste vragen en luister. Laat de doorverwijzers maar vertellen wat ze nodig hebben, waarom, en wat ze weten van de GLI (heel weinig, ontdekte ik!). Dan kun je daarop aansluitend je ‘pitchpraatje’ houden en vertellen wat je hen te bieden hebt. En dat is veel! Een programma van 2 jaar waarin je hun patiënten coacht op leefstijl: er zijn weinig zorgverleners die zelf zoveel tijd en aandacht hebben.
5. Onderken en respecteer je grenzen
Bij de meerderheid van de verwijzers die ik aanschreef sloot mijn aanbod aan, bij een aantal niet. Prima. En soms is er in een kennismakingsgesprek met een coachee geen klik. Ik ben, wil en kan er niet voor alle mensen zijn. Maar voor de mensen met wie ik werk, ben ik er wel hélemaal. En daardoor is de onderlinge connectie in de groep ook goed.
6. Laat de tijd voor je werken
Ter verdieping op mijn leefstijlcoaching volg ik nu de opleiding tot Hormooncoach bij de Academie Coaching en Leefstijl. Binnenkort is de laatste les. Daarna geef ik een kennissessie voor alle vrouwen en zorgverleners in mijn netwerk. Ik heb de gyneacologen al gemaild of ze die sessie dan samen met mij willen geven.’
En zo weten de verwijzers dus ook meteen dat Esmee zich blijft ontwikkelen… Slim! Meer lezen over Esmee die eerst de opleiding Leefstijlcoach bij Academie Coaching en Leefstijl heeft gevolgd? Hier vertelt ze waarom ze zich met haar COOLprogramma alleen op vrouwen richt en hoe de opleiding tot Hormooncoach bij de ACL haar daarin ondersteunt.
Interview Susanne de Joode